（财讯）“免门票”促进旅游业转型升级（人民时评）

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李思慧

举世闻名的黄鹤楼、雄伟的三峡大坝、野生的神农架灵秀湖北都可以免费游览。前不久，湖北带着爱开始了湖北之旅，全省近400个A级景区无票向全国各地游客开放。

大方的嘉宾名单，饱含着湖北的深情。新冠肺炎的肺炎疫情袭击了荆楚，作为疫情防控主战场的湖北和武汉一度陷入严重困境。此时党中央、国务院调动各种资源和力量支援湖北；全国人民关心湖北，捐了大量的医疗物资和生活物资；340多支医疗队支援湖北，4.2万多名医护人员身着白衣披甲逆袭而出，不顾生死，勇敢地抗击疫情，创造了生命救援的奇迹。进入疫情防控常态化阶段，各地帮助湖北发展。湖北用景区免费门票奖励那些帮助过自己，为自己的生命奋斗过的人，体现了一种简单而真诚的感激。

就湖北而言，免费门票是涌泉之情，滴水之恩；就市场而言，免费门票是活跃旅游市场、激发消费潜力的重要措施。国内恢复跨省团队旅游以来，一度关闭的国内旅游业进入全面恢复正常运营的新阶段，各地纷纷出台优惠政策。从山东81个国有景区集体降价，到内蒙古、贵州等地景区门票价格大幅下调，景区门票降价，带动了人气，带动了周边酒店、餐饮、购物、专场、娱乐等全产业链的发展。减免门票不仅是一个特殊的场合，也是旅游市场摆脱对门票经济的依赖，变得更加开放和成熟的机会。

随着全国疫情防控战取得重大战略成果，旅游需求积压不断释放，国内旅游业有望加速进入恢复通道。再看去年，根据中国旅游研究院的《2019年旅游市场基本情况》，2019年中国国内旅游人数达到60.06亿，全年旅游总收入6.63万亿元，说明中国国内旅游市场基本面坚实。看看今年，受疫情影响，大量出境旅游需求转向国内旅游。未来，中国旅游市场的消费潜力巨大，前景广阔。在疫情防控常态化的背景下，旅游主管部门、景区、企业在合理引导消费者、齐心协力确保各环节安全的同时，努力探索更科学、更人性化、更具吸引力的新服务模式，不断激发消费潜力，加速旅游业复苏。

面对游客，世界各地的景点也将面临服务质量的大考验。景区门票减免后，服务将影响当地旅游业的吸引力。为了增强旅游服务的竞争力，一些地方聘请监督员为社会宣传当地旅游服务的质量；有的开展整治行动，全面解决旅游市场存在的问题；一些地方加强了旅游专业人员的技能培训，以提高游客的满意度，并在各地采取了许多措施。景区人气逐渐上升，民宿重新开业，餐厅恢复了往日的烟火。事实证明，只有大力提高旅游供给能力和服务质量，游客才能安心游泳；加快新产品和新业态的培育，可以让游客遇到更多的美景，加快旅游业从传统观光向综合度假的转变。

危机总是与机遇并存，克服危机意味着机遇。抓住疫情后旅游业复苏的机遇，摆脱不适合疫情后复兴的发展思路和模式，创新体制机制，使之更符合市场需求和人民期望。旅游业将能够在危机中培育新的机会，并在不断变化的局势中开辟新的机会。