（本地）河北印发通知！不能如期供热将严肃问责！报修、投诉电话……

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【/h/】目前，我省各地已进入采暖期。你家如期供暖了吗？近日，省住建厅发布《关于做好2017-2018年采暖期城市供热保障工作的紧急通知》(以下简称《通知》)，强调对不按期供热的要严肃追究责任，对服务质量差、事故多、投诉多、逾期不改的企业要依法依规进行处罚。

保证及时连续供热，工作不力将严肃追究责任

不按期供热将被严肃追究责任 今年以来，我省各地开展了集中供热和清洁能源供热工程，建设了新的供热源和供热管网，替代淘汰燃煤供热锅炉，进一步提高了城市供热保障能力。

通知强调，各市县必须按期完成各项任务，对于工作不力、不能按期供热的地方，省纪检委和监察部门将严肃追究责任。

保证燃料的持续供应，充分做好应急储备 通知要求，保证各方燃料的持续供应，充分做好应急储备；随着以气代煤的推进，今年取暖用气的消耗量急剧增加。各地要积极与能源主管部门和燃气公司沟通，确保供气；燃气供热企业应争取多渠道供应，具备多渠道接气能力，并做好燃气应急储备或其他形式的备用热源。

建立供热应急预警保障机制 各级供热管理部门和供热企业应建立供热应急预警保障机制，建立健全带班领导制度，严格落实供热安全生产责任，加强安全生产监督检查，确保供热安全。

建立供热值班和抢修抢险制度 建立供热值班和抢修抢险制度，对在岗人员进行在职培训和安全教育，形成可能出现问题的快速反应机制。一旦发生事故，可以快速启动，快速处置，安全处理，最大限度地减少对人民生活的影响和社会不良反应。

做好供热服务，宣传维修和投诉

各地要统一服务标准 。通知提出要努力提高供热服务水平。各地要实行标准化管理和标准化服务，统一设备配置，统一服务程序，统一服务标准，统一考核办法。

保证服务电话24小时畅通 各供热企业要向供热区域内的热用户宣传供热服务抢修电话，及时受理群众投诉，确保供热服务、抢修、维修、测温及时到位。确保供热服务电话24小时开放，坚决杜绝电话虚设、无人值守的现象。

市县公布投诉电话 市县供热监管部门要公布投诉电话，完善投诉处理制度，及时受理群众投诉，协调解决问题，及时回访。要定期梳理群众投诉，责成相关企业加大投入，在问题集中的类别或地区集中解决问题，防止问题积累造成重大事故和群体性事件。

群众投诉较多的企业应重点监督检查，并责令限期改正。服务质量差、事故多、投诉多、逾期不改的企业，要按照法律法规进行处罚。

做好冬季取暖、

确保人们过冬保暖！

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