（本地）架起网络连心桥《阳光理政》：八年解决网民诉求10万件

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河北新闻网“阳光治理”平台建立8年来，已连接4000多个党政部门和民生热点为网民办理申诉，申诉总数超过10万件。2018年11月，河北新闻网成为全国网络群众工作联盟首批11个成员之一。

倾听人们的声音，解决人们的忧虑，凝聚人们的智慧。4000多个联网单位做好网上群众工作

郝，邯郸市永年区新庄堡乡西庄村的一名高位截瘫残疾人，一直梦想着开一家网店，但却被办银行卡这件小事给难倒了。

ABC的网点不在我家附近，我自己搬也不方便。每次出门都需要几个人帮忙。可以让农行的工作人员来帮我办银行卡吗？郝试图通过河北新闻网的“阳光治理”平台向银行求助。农业银行河北省分行作为阳光治理平台的联网单位，接到消息后立即联系邯郸永年支行。2018年12月27日下午，永年支行纪检委书记带领两名工作人员到郝家办理银行卡。

拿到银行卡的郝云起兴奋地在“阳光治理”平台上留言。ABC工作人员热情周到的服务让我感动！谢谢，农行！同时也要感谢阳光治理搭建了这样一个平台，为人民做实事！

廊坊市文安县文安镇村民小李发现自己的户籍莫名其妙被注销。经与公安部门核实，得知同村一名同名同姓人员死亡，公安部门误注销小李户籍信息。2018年11月27日，小李通过阳光治理平台向文安县公安局报案。两个小时后，文安县公安局受理了问题，并回复已积极联系廊坊市公安局户籍部门解决问题。几天后，小李复活了。重生的小李兴奋地说:赞美阳光治理！多么有用的平台！

石家庄平山老人张宝锁给河北新闻网“阳光政治”栏目组发了一条横幅，上面写着“为人民说话，维护农民权益”。董浩天

有困难？！寻找“阳光治理”！无论是涉及房地产、供暖、招生等民生热点问题，还是道路规划、干部作风、环保等建议，网民都可以随时随地拿起手机，通过阳光治理平台留言，得到受理部门扎实的解答。

近两年来，随着阳光治理平台影响力的不断扩大，网民留言数量呈现井喷式增长，从平台建立初期的每天不到10条诉求，增长到每天200多条。与此同时，网络化单元的数量也有了突飞猛进的增长。仅在2018年，阳光治理平台就增加了1700多个网络单元。据统计，各单位通过阳光治理平台处理的网民留言数量也呈直线上升趋势，从2010年的不到1000条，上升到2017年的1.7万多条，2018年的2.3万多条。

如今，阳光治理平台的联网单位已经实现了公安、人类社会、住房建设、教育等十多个民生热点系统的全覆盖。有4000多名工作人员处理信息，遍布省、市、县各级党政机关和重要职能部门。他们时刻关注群众的需求、希望和期望，积极践行网上群众路线。

线上线下同心圆搭建20多个民生热点系统

每天上班第一件事就是登录阳光治理平台，看看有没有网友新的留言提示。在平台上查看网友的留言，督促系统内负责部门积极接受，已经成为我每天的任务之一。负责处理省人社部“阳光治理”平台网友留言的刘芳表示，看到这些留言，不仅感受到了网友的信任，也感受到了沉重的责任。

河北省人力资源和社会保障部的工作人员刘芳正在阳光治理平台上查看网民的信息。王蒙

针对网友反映廊坊龙河圣都小区三期不热，廊坊市委书记冯韶慧召开重点信访案件调度会议，协调调度解决问题，确保小区供热；针对网友反映河北省人才服务中心备案费高的问题，河北省人才服务中心将首次将备案费下调至100元；鉴于基础设施差，急需网民改善，医院采取了加强儿科门诊、优化输液室环境、规划电子呼叫系统等措施来改善医疗环境

网民信息的有效处理得益于阳光治理平台建立的科学、有序、公开、透明的信息处理机制和各联网单位发布的评估问责机制。目前，省交通厅、省公安厅、省教育厅、省水利厅等20多个系统发布了“阳光治理”考核问责制度，指定专人担任网上留言监督员，确保及时高效处理网友留言，让每一条诉求都发出声音。

此外，部分省级部门负责人率先走上网络群众路线，积极参与阳光治理视频采访栏目录制，与网友在线互动。河北省各部门主要领导高度重视“阳光治理”平台工作。石家庄、沧州、廊坊、衡水市委书记，省发改委、省生态环境厅、省自然资源厅等主要领导在“阳光治理”平台上对网民留言的处理进行了批示，要求做好网民诉求，做好网上群众路线。

增强人们的幸福感。10万条消息回复释放政治能量

近年来，河北省深入实践网上群众路线，以群众满意为最高追求。党政机关和领导干部通过互联网倾听民意，解决人民的后顾之忧，凝聚人民的智慧，凝聚人民的力量，使人民的声音有回响，要求有结果，发展有动能。越来越多的人通过互联网获得了真正的快乐和收获。

一则消息点亮了邯郸市新海假日社区门口的路灯，把城市的盲点变成了城市的亮点；一则消息，石家庄市高淳县东大营村被列入居住环境改善村。整个村庄的排水管网将进行规划和重新铺设，村民们将告别雨天去看海；一条消息提示公安部门在燕郊车辆驾驶管理服务站开通互联网面签服务，燕郊人换驾照后不需要去三河市面签。

一条消息的回复，温暖人心，造福一个家庭，甚至一个群体。而10万条消息的回复，释放了网络政治的巨大能量。保定一网友对家乡市级文物保护单位烈士祠受损建筑提出意见，周边被违章建筑包围。接到部门回应后，他说，我只是拍了几张手头的照片，没想到保定市委这么重视，不仅召开专题会议，成立专门机构，还对全市现有古民居等文物建筑的保护、修缮和利用进行研究。我很自豪，一个小小的建议，对我家乡的文物保护起到了这么大的推动作用。

2018年5月，省委书记王东风在河北省网络安全和信息化工作会议上强调，要全面加强互联网思维，在全省范围内广泛开展网络行政、质疑、管理和惠政工作。各级领导干部要自觉学习、理解和使用网络，走好网上群众路线。

善于利用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好群众工作的基本功，也是党委和政府推进现代治理体系建设、做好群众工作不可或缺的手段。河北省社会科学院新闻与传播学院副院长梁表示，“阳光治理”平台的实践探索为党委和政府实践网络群众路线提供了宝贵经验。(河北综合新闻网)