（热点）人民日报：社交电商需放眼长远

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原标题:社交电商需要从长计议

大家可以帮我拼单，打折。现在各大即时通讯工具的群聊中，这样的对话时有出现。许多电子商务平台依靠用户的社会关系来开发和构建商业模式，称为社会电子商务。近年来，社会电子商务领域的几家公司已经成功上市，发展势头良好。

如果说传统电子商务是以商品为纽带，以网络平台为运营渠道，那么社会电子商务则是以人为纽带，以人际网络为渠道，进行商品交易或提供服务。中国互联网学会发布的《2019中国社会电子商务产业发展报告》显示，2019年社会电子商务消费者数量达到5.12亿，成为电子商务创新的主力军。在传统电子商务竞争日益激烈的今天，获取客户的成本日益增加已经成为其发展的最大瓶颈，因此社交电子商务成为一条引人注目的新轨迹。

然而，随着社会电子商务平台的快速发展，混合问题也随之而来。比如传统电商平台关注的顽疾——假货、次品，在社交电商中找到了一口气。今年两会期间，有代表指出，社会电商平台绝不是法外之地，规范社会电商平台迫在眉睫，要纳入监管范围，严厉打击老赖等造假者。再比如售后服务差，分享过度，给用户造成了滋扰，也受到了批评。有些社交电商甚至通过把人拉下生产线来收取人头费，类似于传销。目前很多平台已经被行政部门处罚。这些现象说明一些社交电商平台在发展过程中出了问题，读错了经典。

审视这些问题，社交电子商务平台需要进一步反思。对于平台运营商来说，用户是最重要的资源。他们不是数字，而是活生生的个体；诚信是最宝贵的经营方式，商品质量和消费体验是赢得竞争的关键。如果片面追求营销效果而不顾产品质量，盲目追求用户量而不顾服务质量，只会制约自己的发展。

作为电子商务大国，中国的电子商务发展走在世界前列，实际上惠及了无数商家和消费者。电子商务平台将有助于消费的健康增长。今年前三个月，我国实体商品网上零售额同比增长5.9%，占社会消费品零售总额的23.6%。目前，电子商务在中国消费品地图中发挥着越来越重要的作用，刺激消费潜力，促进消费升级。以社交电子商务为代表的新模式前景广阔，更需要在保持实力的同时准确发挥实力，创造新的价值空空间。

指尖都是美好的东西。面对未来，只有放弃短视，着眼长远，让消费者真正享受到平台的好处，电子商务的便利，行业的红利，才能实现双赢，才能真正实现长期繁荣。