（本地）沧州市委办党员干部轮班接访面对面倾听民众诉求

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(记者郭斌)在你说了这些之后，我们就明白了，明天，根据你说的，我们会用法律手段维护我们的合法权益。太感谢了！近日，在市委警卫室，一位前来上访土地纠纷的群众向前来看望他的市委办公室干部表示感谢。

这是市委办公室开展倒班走访，面对面倾听民众心声，解释民众疑惑和担忧的一个缩影。为了进一步转变政府机关工作作风，提高市委办公室工作人员的工作能力，构建和谐有序的信访工作格局，自去年11月以来，市委办公室开展了办公室工作人员轮班接待信访活动，及时了解和回应信访人的诉求，努力在第一时间依法妥善处理信访事项。市委办的干部一般都是坐办公室，很少有机会接触群众。我们只是想通过这样一个脚踏实地的活动，让党员干部出来接触群众，深入观察群众的感受，了解群众的期望，增强使命感，牢固树立群众观念，增强做好群众工作和处理复杂矛盾的能力。市委办公室相关负责人告诉记者。

信访工作没有小事。为保证倒班活动的效果，市委办公室将此活动作为开展三严三实专项教育、整顿机关作风的重要抓手，制定了《中共沧州市委办公室机关工作人员倒班活动实施方案》， 成立以市委办公室主要领导为首的活动领导小组，印制《参观登记表》，每周安排一名副处级以上领导干部和三到四名机关工作人员组成参观小组。 没有假期可以去参观。只要有任务，来访班子成员都会第一时间赶到，配合市信访局干部，热情接待群众来访。

市委办公室的党员干部在笑脸相迎、真诚服务、真诚工作、打招呼的过程中，严格按照三严三实的要求，以饱满的精神和优良的工作作风，投身到了走访的第一线。通过耐心细致的走访，他们对来访者的上访诉求有了细致的了解，对上访者反映的情况有了全面准确的把握。凡是能当场办理的，都会配合相关部门或属地当场办理；如果不能当场处理，会说明情况，配合信访部门积极协调相关部门或属地处理，并进行随访；对于群众提出的不合理要求，会从法律、道德等各种角度认真劝说教育，积极引导。同时严格遵守一岗两责制度，在解决群众诉求的基础上积极做好本职工作。因此，在市委办的很多部门，经常会出现白天为民走访，晚上加班写材料到深夜的场景。

每次拜访，都有五种口味。尤其是面对一些群众反映的历史遗留问题，我有种被堵在喉咙里的感觉。当我们面对群众时，我们需要有一种更加务实的作风，把他们当成自己的亲人，把他们的困难当成自己的困难。在努力解决群众实际问题的同时，学习更多为群众服务的技能。只有这样，我们才能做好工作。一名参与采访的工作人员告诉记者，为了提高服务群众的能力，他们将认真研究现行的城镇规划、旧城和村庄改造、城市环境综合管理、农民工工资等政策法规。，并研究解决方案和措施，为今后更好地开展采访和服务群众打下良好的基础。

截至目前，市委办公室已形成13个24周的走访小组，110余次走访群众，帮助有关部门解决了一批群众反映的突出问题。这些活动不仅有效引导群众依法上访，理性维权，维护了市委机关正常工作秩序，而且潜移默化地改变了市委办公室干部的工作作风，提高了群众处理复杂问题、驾驭复杂局面的工作能力。(负责编辑:渤海)