（本地）中捷行政审批窗口“零否决”

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中捷行政审批窗口零否决

(董文生，张子欣)近日，笔者从沧州中捷渤海新区行政审批局了解到，从今年起，沧州中捷渤海新区行政审批局所有窗口将实行零否决权，即窗口一线服务人员今后受理各项业务时只能说是，不能说不是。

这个制度强调，在验收的第一阶段，窗口一线工作人员不要随意行使否决权，即使最后失败，也要做出有根据、合理的解释。必要时，主要负责同志应作出答复和说明，做到只设路标，不设路障。沧州渤海新区中捷行政审批局相关工作人员表示。

据了解，在过去，工作人员说他们不能这样做的情况经常发生在不规范的业务中。有三种情况:一是不在部门受理范围内；二是不符合申请条件；第三，应用程序的内容在模糊区域或空白色区域。为此，漳州渤海新区中街审批局开具的处方如果不在受理范围内，不能简单说不明或不清，要明确告知处理方法；对于不符合申请条件的，要出具服务清单，说明政策申请的样本形式和资格标准，绝不让申请人来回跑；对于那些属于模糊区和空白色区的人来说，个性化的事情不能不请示就收回，也不能因为没有适用的标准而束手无策。他们应该通过特别指示在一定期限内回复。涉及跨部门申请，主动询问。

据悉，为实现窗口零拒绝，沧州渤海新区中捷审批局对服务满意度和服务质量进行月度考核和年度考核。